Genel Bakış

İade ve değişim politikamız 14 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçmişse, yasal olarak size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir ürünün iadeye uygun olabilmesi için kullanılmamış, hasar görmemiş ve teslim aldığınız orijinal durumunda olması gerekir. Ayrıca ürünün mutlaka orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda kısmi geri ödeme yapılabilir veya iade talebi reddedilebilir:

  • Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya firmamızın hatasından kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan ürünler.

  • Teslimattan itibaren 14 günden daha sonra iade edilen ürünler.

Geri Ödemeler

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürünün alındığına dair size bir e-posta gönderilecektir. Ayrıca, iadenizin onaylanıp onaylanmadığı da tarafınıza bildirilecektir.

İadeniz onaylandığı takdirde geri ödeme işleminiz başlatılır ve tutar, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz henüz hesabınıza yansımadıysa lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

  1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

  2. Kredi kartı firmanızla iletişime geçin. Geri ödemenin resmi olarak hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak biraz zaman alabilir.

  3. Bankanızla iletişime geçin. Geri ödemelerin yansıtılması genellikle belirli bir işlem süresi gerektirir.

Tüm bu adımları tamamlamanıza rağmen geri ödemenizi hâlâ alamadıysanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

İndirimli ve Kampanyalı Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. Kampanya veya özel indirim kapsamında satılan ürünlerin iade ve değişim şartları, satın alma anında belirtilen kampanya koşullarına tabidir.

Değişimler

Ürünleri yalnızca kusurlu, ayıplı veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim talebinde bulunmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ve ürünü aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:

Gönderim Adresi:

Tesla Çelik İthalat İhracat Ltd Şti

Süvari Caddesi No 18 YukarıKızılca İzmir Türkiye

Hediyeler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin tutarı kadar bir hediye çeki tanımlanır. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında hediye çekiniz e-posta yoluyla size iletilecektir.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya siparişi veren kişi ürünü önce kendisine teslim alıp size daha sonra verdiyse, geri ödeme doğrudan siparişi veren (satın alan) kişiye yapılır.

Ürün Gönderimi ve Kargo Ücretleri

İade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

İade Adresi:

Tesla Çelik İthalat İhracat Ltd Şti

Süvari Caddesi No 18 YukarıKızılca İzmir Türkiye

  • Haklı bir neden (ayıplı/kusurlu ürün vb.) olmaksızın yapılan keyfi iadelerde, ürünü geri göndermek için kargo ücreti ALICI’ya aittir (Cayma hakkı kapsamındaki yasal kargo süreçleri hariçtir).

  • Gönderdiğiniz ürünlerin tarafımıza güvenle ulaşabilmesi için takip edilebilir bir kargo servisi kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. İade gönderisinin tarafımıza ulaşmaması durumunda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade, iptal ve geri ödemelerle ilgili her türlü sorunuz için dilediğiniz zaman [email protected] e-posta adresinden veya 0(532) 712 0478 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.